Atendente - Shopping ABC - Santo André

Vaga Exclusiva para trabalhar no Shopping ABC - Santo André.

A We Coffee é mais do que uma cafeteria! Amamos café, doces, pães, shakes, chás... somos
apaixonados por experiências únicas. Unidos à arquitetura conceitual, futurista e minimalista,
proporcionamos uma experiência de imersão gastronômica diferenciada. Acesse nosso site:
www.wecoffee.com.br

MISSÃO DO CARGO:
Ser referência no atendimento ao cliente;
Organização da fila e direcionamento dos clientes;
Entender da linha de produtos da We Coffee e os principais processos de atendimento;
Ouvir e perceber o cliente, demonstrando disponibilidade em sanar dúvidas e compreender necessidades.

RESPONSABILIDADE DO CARGO:
Organizar as filas e direcionar os clientes para entrada da loja;
Sempre olhar no olho do cliente e cumprimentá-lo com bom dia ou boa tarde, sejam bem-vindos, demonstrando que o percebe e está a disposição para atendê-lo.
Estudar sobre a linha de produtos da We Coffee, visando conseguir passar o valor e os diferenciais de cada item para cliente; você valorizando fica mais fácil o cliente valorizar;
Perceber o nível de satisfação dos clientes, visando identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento, sempre compartilhando com a coordenação da loja.
Sugestão de vendas;
Apoiar na avaliação da loja, solicitando ao cliente sua experiência na cafeteria;
Cumprir checklist de abertura e fechamento da loja.

REQUISITOS:
Formação: Ensino médio completo, cursos pertinentes a área de atendimento ao cliente.
Inglês intermediário, NÃO É EXIGENCIA, MAS UM DIFERENCIAL.
Tempo mínimo de experiência: 2 anos de experiência com atendimento personalizado, humanizado e recepção de clientes.

COMPETÊNCIAS
Conhecimentos: Conhecimento do ramo de alimentos e bebidas, vendas de varejo e práticas de bom atendimento ao cliente.
Habilidades; desenvoltura para atendimento e direcionamento do cliente, interação com as áreas de interface, organização e planejamento, visão sistêmica.
Atitudes: Proatividade, responsabilidade, disponibilidade, engajamento, pontualidade, paciente, comunicação frequente com coordenação da loja.

O QUE ESTÁ SENDO OFERTADO:
Salário compatível com mercado;
Plano de carreira;
Vale Refeição de R$ 33,00 dia;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de vida;
30%dedesconto nos produtos We Coffee;
Convênio com SENAI, SENAC, SESC
Crédito Consignado junto ao Banco Itaú;
Kit Onboarding a partir do 3o. mês de permanência na empresa (squeeze com
bag);
Pin de reconhecimento a cada ano trabalhado na empresa;
Kit mamãe-bebê para as mamães e papais com filhos recém nascidos.